Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), el Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y la Ley N.° 32495, Observatorio Arbitral —operado por GESTIÓN ARBITRAL E.I.R.L.— pone a disposición de sus usuarios este Libro de Reclamaciones Virtual.

Completa la siguiente Hoja de Reclamación. Al registrarla recibirás un código de seguimiento y una copia en tu correo. El Titular dará respuesta dentro del plazo legal. La presentación de un reclamo no impide acudir a INDECOPI ni a la vía judicial. Para cualquier consulta: contacto@observatorioarbitral.com.

Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad con el servicio contratado.QuejaMalestar respecto a la atención recibida; no se refiere al servicio en sí.

Datos del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

A este correo enviaremos la copia de tu reclamación y la respuesta.

Teléfono

Domicilio

El consumidor es menor de edad

Identificación del servicio contratado

Servicio contratado *

Monto reclamado (S/)

Detalle de la reclamación

Detalle *

Describe con claridad qué ocurrió.

Pedido del consumidor *

Indica qué solución concreta esperas.

Los campos marcados con * son obligatorios.

Al enviar este formulario aceptas que tus datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para los fines del Libro de Reclamaciones.

Los datos personales que registres en esta Hoja de Reclamación serán tratados por el Titular conforme a la Política de Privacidad.