Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Observatorio Arbitral («la Plataforma») es un producto de GESTIÓN ARBITRAL E.I.R.L. («el Titular»).

Correo de contacto: contacto@observatorioarbitral.com

Esta Política de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su nuevo Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024 y vigente desde el 30 de marzo de 2025, el cual deroga íntegramente el anterior Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Datos que recopilamos

En el uso de la Plataforma podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de registro: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de consentimiento: fecha y versión de aceptación de los Términos de Uso y de esta Política de Privacidad.
• Datos de uso: fichas consultadas y desbloqueadas, historial de tokens consumidos, búsquedas realizadas y registros de acceso.
• Datos de pago: los datos de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos habilitado. El Titular no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos de navegación recabados automáticamente.
• Datos de localización e identificadores en línea: datos de geolocalización cuando son provistos por el dispositivo del usuario, identificadores de dispositivo, identificadores de sesión y otros identificadores en línea.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, la autenticación y el acceso a la Plataforma.
• Prestar los servicios contratados, incluyendo el sistema de tokens y desbloqueos.
• Procesar pagos y mantener el historial de transacciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, notificaciones técnicas, actualizaciones periódicas, boletín/newsletter).
• Mejorar la Plataforma mediante el análisis agregado y anónimo del uso del servicio.

Base legal del tratamiento

Consentimiento expreso: el usuario otorga su consentimiento al aceptar esta Política de Privacidad durante el proceso de registro.

Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.

Cumplimiento legal: determinados tratamientos son necesarios para cumplir con obligaciones legales aplicables al Titular.

Interés legítimo del Titular: determinados tratamientos —como el análisis de seguridad, la prevención del fraude, la detección de usos indebidos y la mejora del servicio— pueden realizarse al amparo del interés legítimo del Titular, siempre que no prevalezcan sobre los intereses, derechos o libertades fundamentales del usuario.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y en todo caso mientras exista una relación contractual activa entre el usuario y el Titular.

Una vez cancelada la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un período mayor o que sean necesarios para la resolución de reclamaciones pendientes.

Los registros de consentimiento (fecha y versión de aceptación de Términos y Política de Privacidad) podrán conservarse por el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales del Titular.

Derechos del usuario

Conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento DS N.° 016-2024-JUS, el usuario de la plataforma tiene los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por el Titular y con qué finalidad.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos ingresados en su registro.

Cancelación: solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, o cuando revoque su consentimiento.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.

Portabilidad: solicitar la transmisión de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, a otro responsable de tratamiento, cuando sea técnicamente posible y no imponga una carga desproporcionada. Este derecho está sujeto al cronograma de implementación progresiva establecido en el citado Reglamento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud escrita al correo contacto@observatorioarbitral.com, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. El Titular responderá en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

El derecho de cancelación (supresión de cuenta) también puede ejercerse de forma directa desde el área de usuario, en Mi cuenta, sin necesidad de mediación por correo. La operación elimina el perfil y los datos asociados en el momento; las recargas (cuando existan) se conservan anonimizadas por obligación fiscal conforme a la normativa tributaria peruana.

Transferencia de datos a terceros

El Titular no vende, alquila ni cede datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales. Los datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación de la Plataforma (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, autenticación), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos del Titular.

En caso de que algún proveedor se encuentre fuera del Perú, el Titular adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N.° 29733 y el DS N.° 016-2024-JUS, que podrán incluir: (i) la verificación de que el país de destino cuenta con un nivel adecuado de protección evaluado por la ANPDP; o (ii) la celebración de cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos jurídicos reconocidos por la ANPDP como mecanismos válidos de transferencia internacional, conforme al artículo de transferencias internacionales del DS N.° 016-2024-JUS.

Seguridad de los datos

El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Almacenamiento de contraseñas mediante técnicas de hashing seguro.
• Transmisión de datos cifrada mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
• Control de acceso basado en roles y autenticación.
• Registro de auditoría de operaciones sensibles.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. El Titular no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet. El usuario asume este riesgo inherente al uso de servicios en línea.

En caso de producirse un incidente de seguridad que implique la exposición de grandes volúmenes de datos personales, afecte datos sensibles o genere un perjuicio evidente a los derechos o libertades de los titulares, el Titular notificará dicho incidente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) y al Centro Nacional de Seguridad Digital, en los plazos establecidos por el DS N.° 016-2024-JUS. Asimismo, cuando así lo exija la normativa vigente, notificará directamente a los titulares de datos afectados.

Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del servicio, gestionar la sesión del usuario y recopilar información de uso de forma agregada.

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la Plataforma y la gestión de la sesión autenticada. No pueden desactivarse.

Cookies de análisis: utilizadas para comprender cómo se usa la Plataforma y mejorar su funcionamiento. Los datos recabados son anónimos o seudonimizados.

Al acceder por primera vez a la Plataforma, el usuario verá un aviso o banner de cookies que le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. El usuario puede en todo momento modificar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de los mecanismos habilitados en la Plataforma. El rechazo de cookies no esenciales no impedirá el acceso a las funcionalidades básicas, aunque puede afectar ciertas prestaciones del servicio.

Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica. El Titular no recaba ni trata de forma intencional datos personales de menores de edad.

Si el Titular detectase que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin el consentimiento verificable de sus representantes legales, procederá a eliminar dichos datos de forma inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor de edad ha accedido o proporcionado datos en la Plataforma, le rogamos nos lo comunique a contacto@observatorioarbitral.com.

Tratamiento de datos de carácter público provenientes del Banco de Laudos del OECE

La actividad principal de Observatorio Arbitral implica la recopilación, organización, normalización y análisis de información procedente del Banco de Laudos del Organismo Especializado para las Contrataciones Públicas Eficientes (OECE), que constituye información de acceso público gratuito conforme a la Ley N.° 32069, Ley General de Contrataciones Públicas.

La información mostrada sobre árbitros, entidades contratantes y otros actores del sistema arbitral de contrataciones del Estado —incluyendo datos sobre actividad arbitral, designaciones, laudos y resultados de procedimientos— corresponde al ejercicio de funciones profesionales o institucionales en el ámbito de la contratación pública, y está amparada en el principio de publicidad de los actos de función pública y en el artículo 14 de la Ley N.° 29733.

El Titular no comparte, vende ni cede dicha información de carácter público a terceros con fines distintos a los propios del servicio de análisis de la actividad arbitral. Las personas naturales que, en el ejercicio de su actividad profesional pública, figuren en los contenidos de la Plataforma conservan el derecho a solicitar la corrección de información inexacta, conforme al numeral 2.2 de esta Política.

Cambios en esta política

El Titular se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante aviso en la Plataforma o por correo electrónico, con una antelación razonable cuando los cambios sean sustanciales.

Para modificaciones que afecten de forma sustancial los derechos del usuario o que requieran una nueva base legal de tratamiento, el Titular solicitará el consentimiento expreso del usuario. En los demás casos, el uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo se tratan sus datos personales.

Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactar al Titular a través de: