Términos y Condiciones de Uso
Observatorio Arbitral · Marzo 2026
Aceptación de los términos
Observatorio Arbitral («la Plataforma») es un producto de GESTIÓN ARBITRAL E.I.R.L. («el Titular»).
Al acceder y utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso («los Términos»).
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados.
El registro en la Plataforma requiere la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad, mediante los mecanismos habilitados al efecto.
El acceso y registro en la Plataforma está restringido a personas naturales mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica conforme al Código Civil peruano, o a personas jurídicas debidamente representadas. Al aceptar estos Términos, el usuario declara cumplir con este requisito.
Estos Términos se emiten y deben interpretarse en el marco de la legislación peruana aplicable al entorno digital y la propiedad intelectual, que incluye, entre otras: el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor (y sus modificatorias); la Decisión Andina N.° 351, Régimen Común sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos; la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (y sus modificatorias, incluyendo la Ley N.° 32495); la Ley N.° 30096, Ley de Delitos Informáticos; y el Código Civil peruano.
Descripción del servicio
Observatorio Arbitral es un observatorio profesional de datos sobre árbitros, laudos, designaciones, y, en general, sobre la actividad arbitral en materia de contrataciones públicas del Perú. La Plataforma organiza, depura, normaliza y presenta información construida a partir de fichas de laudos arbitrales finales publicadas en el Banco de Laudos del Organismo Especializado para las Contrataciones Públicas Eficientes (OECE).
La información base utilizada por la Plataforma, compuesta por las fichas de laudos publicadas en el Banco de Laudos del OECE conforme a la Ley N.° 32069, Ley General de Contrataciones Públicas, constituye información de acceso público. Sin perjuicio de ello, el análisis, la depuración, normalización, sistematización, visualización, generación de estadísticas, indicadores y tendencias que Observatorio Arbitral elabora a partir de dicha información pública constituye una obra intelectual original y una compilación protegida, de titularidad exclusiva del Titular, conforme al artículo 5°, literal l), y al artículo 78° del Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor.
El servicio incluye, entre otros:
- Consulta de fichas de árbitros con datos de actividad arbitral.
- Acceso a fichas completas de árbitros y entidades.
- Herramientas de Análisis Comparativo Referenciado de actividades arbitrales.
- Acceso a laudos arbitrales.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o interrumpir cualquier funcionalidad en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Registro y cuenta de usuario
Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el usuario debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.
- Notificar de forma inmediata al Titular ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No compartir sus credenciales con terceros ni permitir el acceso de otros usuarios a su cuenta.
- No crear cuentas con identidades falsas o suplantando a terceros.
Solo podrán registrarse en la Plataforma personas naturales mayores de dieciocho (18) años o personas jurídicas debidamente representadas. El Titular se reserva el derecho de verificar la identidad y la edad del usuario y de rechazar registros que no cumplan este requisito.
Cuando el registro se realice en nombre de una persona jurídica, la persona natural que lo lleva a cabo garantiza contar con las facultades de representación suficientes para obligar a dicha entidad bajo estos Términos, asumiendo responsabilidad personal en caso contrario.
El Titular no será responsable de los daños o pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.
Acceso al servicio y tokens
El acceso a determinados contenidos de la Plataforma está sujeto a un sistema de tokens. Los tokens son unidades de crédito digital que el usuario adquiere mediante pago y que le permiten desbloquear fichas, análisis comparativo referenciado de actividades arbitrales, descargar documentos u otras funcionalidades de pago.
Las condiciones de uso de tokens son las siguientes:
- El desbloqueo de fichas de árbitros o entidades tiene carácter permanente: una vez desbloqueada, el usuario puede acceder a esa ficha sin coste adicional.
- Los tokens no son transferibles entre usuarios ni canjeables por dinero.
Los paquetes de tokens tienen una vigencia determinada, que será informada de manera clara y expresa al usuario antes de la confirmación de la compra, conforme al principio de transparencia de la Ley N.° 29571. Los tokens no utilizados que superen dicho plazo de vigencia no generarán derecho a reembolso, conforme a lo establecido en la cláusula 8 de estos Términos.
El Titular puede modificar los precios y condiciones de los tokens con previo aviso al usuario.
Uso permitido y restricciones
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:
- Realizar extracción masiva, automatizada o sistemática de datos (scraping, crawling u otras técnicas similares).
- Reproducir, redistribuir, revender, publicar o crear bases de datos derivadas con los contenidos procesados de la Plataforma, sin autorización previa y expresa del Titular.
- Utilizar los contenidos para entrenar modelos de inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático, sistemas automatizados de decisión o para el desarrollo de productos o servicios competidores, sin autorización expresa del Titular.
- Intentar eludir o vulnerar los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
- Usar la Plataforma para difundir información falsa, calumniar o perjudicar la reputación de árbitros, entidades o terceros.
- Realizar cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la Plataforma.
- Usar o reproducir la marca y nombre comercial Observatorio Arbitral, el dominio observatorioarbitral.com, los logotipos, indicadores o cualquier otro elemento distintivo del Titular sin su autorización previa y expresa por escrito.
- Utilizar los contenidos de la Plataforma para realizar informes comerciales, presentaciones, publicaciones académicas o cualquier material de difusión pública sin citar expresamente la fuente (Observatorio Arbitral) y sin contar con la autorización del Titular cuando ello implique reproducción sustancial del contenido.
El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme al Decreto Legislativo N.° 822 y la Ley N.° 30096, Ley de Delitos Informáticos.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, metodología, estructura de datos, normalizaciones, indicadores, visualizaciones, textos y compilaciones, así como la selección, coordinación y disposición de los contenidos procesados, son de titularidad exclusiva del Titular y están protegidos por:
- El Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor del Perú, en especial su artículo 5°, literal l), que protege las compilaciones y bases de datos originales por razón de la selección, coordinación o disposición de su contenido; y su artículo 78°, que protege expresamente las bases de datos que constituyan creaciones intelectuales.
- La Decisión Andina N.° 351 de la Comunidad Andina, Régimen Común sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos.
- El Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, del cual el Perú es Estado parte.
- El Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC/TRIPS).
- Demás normas peruanas e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.
La protección de derechos de autor recae sobre el valor agregado creado por el Titular —la selección, organización, normalización, análisis y presentación de la información—, y no sobre los datos de dominio público provenientes del Banco de Laudos del OECE, los cuales conservan su naturaleza de información de acceso público. No obstante, la extracción sistemática o la reproducción de la base de datos elaborada por el Titular constituye una infracción a los derechos sobre la compilación, independientemente del carácter público de los datos de origen.
El acceso a la Plataforma, sea gratuito o de pago, no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual, licencia de explotación ni derecho sobre los contenidos procesados y presentados. El usuario recibe únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y consultar los contenidos conforme a estos Términos.
La reproducción, extracción, reutilización, redistribución o comunicación pública, total o parcial, de los contenidos de la Plataforma —incluyendo su metodología, indicadores y análisis— sin autorización expresa y por escrito del Titular constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual que podrá dar lugar a las acciones civiles y penales previstas en el Decreto Legislativo N.° 822 y normas concordantes.
Los derechos patrimoniales de autor tienen una duración de setenta (70) años contados desde la creación de la obra o, en el caso de personas jurídicas, desde su publicación, conforme al artículo 52° del Decreto Legislativo N.° 822.
Exactitud de la información y alcance del servicio
El contenido de la Plataforma se construye a partir de información publicada en el Banco de Laudos del OECE, fuente oficial de acceso público administrada por dicho organismo. El Titular no puede garantizar la exactitud, completitud, vigencia o ausencia de errores de la información de origen, la cual es responsabilidad exclusiva del OECE como entidad pública administradora del banco de laudos.
El Titular realiza un esfuerzo razonable de depuración y normalización de los datos, pero no asume responsabilidad por inexactitudes, omisiones, errores tipográficos, datos desactualizados o discrepancias que pudieran existir en la fuente oficial del OECE ni por cualquier consecuencia derivada del uso de información proveniente de dicha fuente.
Los contenidos de la Plataforma tienen carácter meramente informativo y referencial, y no constituyen asesoría legal, arbitral, financiera ni de ninguna otra naturaleza profesional. El usuario es el único responsable de verificar la información con las fuentes oficiales —incluyendo los laudos arbitrales originales, los expedientes del OECE y otras fuentes públicas— y de obtener asesoría profesional independiente antes de tomar cualquier decisión con base en los contenidos de la Plataforma.
Pagos, tokens y política de no reembolso
Los pagos realizados en la Plataforma se efectúan a través de los medios de pago habilitados. El usuario es responsable de verificar los precios y condiciones antes de confirmar cualquier transacción.
Los servicios adquiridos en la Plataforma son prestaciones digitales de ejecución inmediata. La prestación se entiende íntegramente ejecutada desde el momento en que el token es acreditado en la cuenta del usuario o el contenido queda desbloqueado y accesible. Dicha prestación no puede ser restituida en su estado original una vez consumida. Por consiguiente, una vez efectuado el pago y ejecutada la prestación, no procede reembolso total ni parcial. En particular:
- Los tokens adquiridos no son reembolsables una vez acreditados en la cuenta.
- Los desbloqueos de fichas realizados no son reembolsables.
- Los tokens no utilizados que hayan superado su plazo de vigencia no generan derecho a reembolso.
La falta de resultados esperados, interpretaciones personales o utilidad percibida no constituyen causa de reembolso.
Sin perjuicio de lo anterior, si el servicio presentase deficiencias de idoneidad imputables exclusivamente al Titular —tales como fallas técnicas prolongadas o indisponibilidad injustificada que impidan al usuario acceder al contenido ya desbloqueado—, el Titular evaluará, conforme al artículo 1°, literal e), de la Ley N.° 29571, la procedencia de compensaciones en tokens, extensión de acceso u otras medidas correctivas. En ningún caso esta cláusula afecta los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.° 29571.
Libro de reclamaciones virtual
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y la modificación introducida por la Ley N.° 32495 (publicada el 11 de noviembre de 2025), la Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible de forma permanente a través de un enlace visible y de fácil acceso en la Plataforma.
A través del Libro de Reclamaciones Virtual, el usuario podrá registrar quejas o reclamos relacionados con los servicios, productos o atención recibidos en la Plataforma. El Titular dará respuesta a los reclamos presentados en los plazos establecidos por la normativa vigente.
La presentación de un reclamo en el Libro de Reclamaciones no limita el derecho del usuario de acudir a las instancias administrativas (INDECOPI) o judiciales competentes.
Suspensión y cancelación de cuenta
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando al Titular a través de los medios habilitados. La cancelación no da derecho a reembolso de tokens no utilizados.
El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley.
- Extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.
- Suplantación de identidad.
- Cualquier actividad que ponga en riesgo la seguridad o integridad de la Plataforma.
- Incumplimiento de las restricciones de propiedad intelectual establecidas en la cláusula 6.
Limitación de responsabilidad, indemnidad y fuerza mayor
En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo decisiones adoptadas con base en la información presentada.
El contenido de la Plataforma es informativo y no constituye asesoría legal, arbitral, financiera ni de ninguna otra naturaleza profesional. El usuario es responsable de verificar la información con las fuentes oficiales y con asesoría profesional independiente antes de tomar decisiones.
El Titular no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones, datos desactualizados o discrepancias en la información publicada en el Banco de Laudos del OECE, que constituye la fuente primaria de los datos tratados por la Plataforma. La exactitud y actualización de dicha información es responsabilidad exclusiva del OECE como entidad pública emisora.
La Plataforma se presta en la modalidad «tal como está» (as is). El Titular realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni que el servicio esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. El Titular podrá suspender el servicio temporalmente por razones de mantenimiento, seguridad o actualización, con o sin previo aviso.
El Titular no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio causados por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, fallas de infraestructura de internet, ataques cibernéticos de terceros, actos de autoridad pública, pandemias, huelgas o cualquier otro evento constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor conforme al artículo 1315° del Código Civil peruano.
El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Titular, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que surja de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso indebido o ilícito de la Plataforma; (iii) la infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual; o (iv) la vulneración de cualquier norma legal aplicable.
Nulidad parcial, renuncia e integración del acuerdo
Si alguna cláusula o disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha cláusula será considerada separable del resto del contrato. Las demás disposiciones conservarán plena vigencia y eficacia entre las partes.
La omisión o demora del Titular en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos, o en ejercer cualquier derecho previsto en ellos, no implicará renuncia al derecho de exigirlo o ejercerlo en el futuro, ni constituirá novación del contrato.
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición específica aplicable a los servicios adquiridos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, oferta o entendimiento previo sobre la misma materia.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de forma amigable mediante comunicación directa al correo contacto@observatorioarbitral.com. Las partes dispondrán de un plazo mínimo de treinta (30) días calendario desde la notificación de la controversia para alcanzar una solución extrajudicial.
Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la interpretación de estos Términos que no pueda resolverse de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos, el usuario puede contactar al Titular a través de: